التسويق والتصدير

يتّفق أكثر مختصي التسويق على أن التسويق كتعريفٍ يعني القيام بمجموعةٍ من الأنشطة والعمليات لإنشاء ونقل وإرسال وتبادل أي شيء يعود بالمنفعة على العملاء والشركاء والمساهمين، بالإضافة إلى المجتمع ككل.

إن التسويق لا يبدأ بفكرة جديدة أو منتج مبتكر بل هو نقطة البداية والنهاية لأي عمل تسويقي، ويمثل الزبون أو العميل الهدف الرئيسي لعملية التسويق ككل، وتبدأ عملية التسويق السليمة والصحية قبل أن يدخل العميل في دورة العمل، وقبل يكون المنتج جاهزاً للبيع حتى.

التسويق هو عمليةٌ تهدف إلى خلق الفضول لدى العملاء تجاه منتج أو خدمة ما، حيث تبدأ هذه العملية بإجراء الدراسات اللازمة عن السوق وتستمر مروراً بتحليل سلوك العملاء وتحسين خريطة تقدّم العميل بالإضافة إلى الفهم الكامل لرغبات واحتياجات السوق المستهدف، وتهدف إلى الحفاظ على الزبائن الحاليين والبحث عن زبائن جدد لزيادة الحصة السوقية للشركة.

إن التسويق لا يعني أبداً الإعلان أو البيع، بل إنه يتجاوز حدود الترويج والإعلان وحتى عملية البيع، فالتسويق هو مزيجٌ بين العلم والفن، حيث يمثل الإبداع شرطاً أساسياً فيه للوصول إلى الهدف المنشود منه.

يُركز قسم التسويق والبيع في شركة کاوه للحديد والصلب مستفيداً من أحدث الوسائل العاصرة في التسويق مثل التسويق الرقمي والإعلانات الإلكترونية وغيرها من الأساليب على زيادة عدد الزبائن من خلال كسب رضاهم وتأييدهم وذلك بهدف المحافظة عليهم وجعلهم زبائن دائمين الأمر الذي يمهد لكسب زبائن جدد وذلك بشكل لا يتعارض مع مصالح المساهمين في الشركة.

تتبنى وحدة البيع والتسويق في شركة کاوه للحديد والصلب إستراتيجيةَ "التزام الشركة بخلق تميّزٍ بعلامتها التجارية" وذلك بناء على التجربة الجماعية للعملاء، وقد قامت الشركة بإنشاء طريقة تفاعليةً مميزة مع عملائها من خلال خدمة العملاء (CRM) الأمر الذي جذب الكثير من العملاء للشركة، لا بل للحد الذي دفع بالكثير من العملاء بالدفاع عن علامتنا التجارية وذلك نظراً للخدمات المتميزة التي قامت الشركة بتقديمها له.

إننا في شركة کاوه نعتقد بأننا إذا استطعنا تقديم تجربة مميزة لعملائنا فإننا سنصل إلى التميز والألق المنشود لعلامتنا التجارية.